Termos de Serviço

01O acordo

Estes termos constituem um acordo entre Truvio (“nós”) e a empresa que se regista no Truvio (“você”, o cliente). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, aceita-os em nome dessa empresa e confirma que tem poderes para o fazer.

O Truvio destina-se a empresas de transporte e é oferecido apenas a empresas, não a consumidores. A nossa Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais, e o Acordo de Tratamento de Dados estabelece como tratamos, por sua conta, os dados pessoais que introduz no Truvio. Ambos fazem parte integrante deste acordo.

02A sua conta

• Dados exatos. Forneça-nos dados corretos da empresa e de contacto e mantenha-os atualizados.
• A sua equipa. Os administradores da sua conta decidem quem é convidado e o que cada pessoa pode ver e fazer. É responsável por tudo o que acontece na sua conta.
• Dados de acesso. Mantenha as palavras-passe confidenciais e informe-nos de imediato se suspeitar que outra pessoa as utilizou.
• Motoristas. A aplicação do motorista faz parte da sua conta. Cabe-lhe informar os seus motoristas sobre aquilo que o Truvio regista a seu respeito, incluindo as posições dos seus camiões e os documentos que carregam.

03O serviço

O Truvio é um sistema de gestão de transportes online: encomendas e viagens, o quadro de expedição, posições da frota em tempo real, documentos, a aplicação do motorista, faturação e as funcionalidades descritas no nosso sítio web. Melhoramo-lo continuamente. Quando removemos uma funcionalidade de que depende, informamo-lo com, pelo menos, 30 dias de antecedência.

• Funcionalidades de IA. Os documentos que carrega podem ser lidos por IA para preencher formulários, e o assistente pode propor alterações. O assistente nunca altera nada sem que uma pessoa o confirme. Verifique o que a IA preenche antes de confiar nisso.
• Estimativas. Os custos de combustível, as margens, os percursos e as horas de chegada são estimativas baseadas nos dados disponíveis. Ajudam-no a decidir, mas não constituem uma garantia.
• Ligações que escolhe. Quando liga um fornecedor de telemática, um sistema de contabilidade ou uma plataforma e-CMR, aplicam-se os termos próprios desse fornecedor, e os dados circulam entre ele e o Truvio conforme a configuração que definir.

04Teste, planos e pagamento

• Período experimental gratuito. Uma nova conta começa com um período experimental de 14 dias com todas as funcionalidades. Não é necessário cartão.
• Planos. Os preços dos planos são indicados em euros, sem IVA, e faturados antecipadamente, mensal ou anualmente, por cartão, através do nosso prestador de pagamentos Stripe.
• Utilização acima do plano. A leitura de documentos por IA, os cálculos de percursos e os pedidos ao assistente para além do incluído no seu plano são cobrados por utilização, até ao limite mensal de despesa que definir na faturação.
• Alterações de preço. Informamo-lo com, pelo menos, 30 dias de antecedência antes de uma alteração de preço produzir efeitos. A alteração aplica-se a partir do seu período de faturação seguinte.
• Faturas por pagar. Se um pagamento falhar e não for regularizado depois de o lembrarmos, a criação de novos registos pode ser suspensa até à sua regularização. Os seus dados existentes continuam disponíveis.

05Cancelamento

Pode cancelar a qualquer momento na secção de faturação das definições da sua conta. O seu plano mantém-se ativo até ao fim do período já pago e não é renovado depois disso. Os pagamentos já efetuados não são reembolsados por frações de período, exceto quando a lei o exija.

Antes do encerramento da sua conta, pode exportar os seus dados. Após o encerramento, eliminamo-los ou anonimizamo-los conforme descrito na Política de Privacidade, conservando apenas os registos que a lei nos obriga a conservar, como as faturas.

06Os seus dados

Os dados que introduz no Truvio são seus. Autoriza-nos a armazená-los e tratá-los apenas para lhe prestar o serviço, para os manter seguros e para cumprir as nossas obrigações legais. Quando contenham dados pessoais, atuamos como seu subcontratante nos termos do Acordo de Tratamento de Dados, e é responsável por dispor de um fundamento de licitude para os partilhar connosco.

07Utilização aceitável

• Utilize o Truvio apenas para fins de transporte e empresariais lícitos.
• Não carregue conteúdos que não tenha o direito de partilhar, nem nada que viole direitos de terceiros.
• Não tente danificar, sobrecarregar, copiar ou fazer engenharia inversa do serviço, nem contornar os seus limites e medidas de segurança.
• Não revenda o acesso ao Truvio nem partilhe uma conta entre empresas distintas.

08Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Truvio sempre disponível e, sempre que possível, anunciamos antecipadamente as manutenções planeadas. Salvo se acordarmos consigo um nível de serviço por escrito, não garantimos uma disponibilidade ininterrupta. Para obter suporte, contacte-nos por escrito em qualquer dia útil.

09Responsabilidade

Nenhuma das partes é responsável perante a outra por danos indiretos ou consequenciais, nem por lucros cessantes, perda de receitas ou de negócio, decorrentes deste acordo. A nossa responsabilidade total por todas as reclamações em qualquer período de 12 meses está limitada às quantias que nos pagou nos 12 meses anteriores à origem da reclamação.

Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar, como em caso de fraude ou de morte ou danos pessoais causados por negligência.

10Suspensão e cessação

Podemos suspender o acesso se as faturas continuarem por pagar após um lembrete, se o serviço for utilizado em violação destes termos ou se tal for necessário para proteger o serviço ou outros clientes. Informamo-lo do motivo e restabelecemos o acesso logo que o motivo esteja resolvido. Qualquer das partes pode pôr termo ao acordo se a outra o violar gravemente e não sanar a violação no prazo de 30 dias após lhe ter sido solicitado.

11Alterações a estes termos

Quando alteramos estes termos, informamos os administradores das contas por correio eletrónico e na aplicação com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente à data em que a alteração se aplica. Se não concordar, pode cancelar antes dessa data.

12Lei aplicável e litígios

Este acordo rege-se pelo direito do Estado-Membro da UE em que o operador do Truvio está registado, cujos tribunais são competentes para dirimir qualquer litígio a ele relativo. Antes de recorrer aos tribunais, procuramos primeiro resolver qualquer desacordo diretamente consigo.