01Quem somos
O Truvio determina a forma como são utilizados os dados pessoais abrangidos por esta política. Para qualquer questão a esse respeito, contacte-nos por escrito.
02O que esta política abrange
Esta política abrange as pessoas que visitam o nosso sítio web, as pessoas que utilizam o Truvio na conta de um cliente e os contactos com quem lidamos nos nossos clientes.
Os nossos clientes também introduzem no Truvio dados pessoais de terceiros: os seus motoristas, os seus próprios clientes e subcontratados, e as pessoas identificadas nos documentos de transporte. Relativamente a esses dados, é o cliente que determina a forma como são utilizados, e nós tratamo-los por conta do cliente, nos termos do Acordo de Tratamento de Dados. Se for motorista ou contacto de um dos nossos clientes, dirija-se primeiro a essa empresa; nós ajudamo-la a responder-lhe.
03Os dados que recolhemos
- Conta. O seu nome, endereço de correio eletrónico profissional, palavra-passe (armazenada apenas sob a forma de hash unidirecional), função e a empresa a que pertence.
- Empresa e faturação. Nome, morada e número de IVA da empresa, o seu plano e as faturas. Os dados do cartão são enviados diretamente para a Stripe; nunca vemos nem armazenamos números de cartão.
- Segurança e utilização. As sessões iniciadas, com o dispositivo e o endereço IP de origem, e um registo das alterações efetuadas na sua conta, conservados para a proteger e para demonstrar quem fez o quê.
- O que nos envia. Mensagens de correio eletrónico enviadas ao suporte, bem como as mensagens, os ficheiros e as notas de voz que fornece ao assistente de IA.
- Conteúdo da sua conta. Encomendas, viagens, veículos, motoristas, documentos, posições e faturas, tratados por conta da sua empresa conforme descrito acima.
04Para que os utilizamos
- Para prestar o Truvio, ao abrigo do nosso contrato com a sua empresa: a sua conta, as funcionalidades que utiliza, o suporte e a faturação.
- Para o manter seguro, com base no nosso interesse legítimo: prevenir utilizações abusivas, investigar problemas e proteger as contas.
- Para cumprir obrigações legais, como conservar faturas e registos contabilísticos durante o período exigido pela legislação fiscal.
- Para memorizar as suas preferências, com o seu consentimento, dado e alterado nas escolhas de cookies descritas na Política de Cookies.
05Funcionalidades de IA
Quando carrega um documento de transporte para leitura, este é enviado à Mistral AI, que devolve os dados que encontrou. Quando utiliza o assistente de IA, as suas mensagens e os ficheiros ou notas de voz que anexa são enviados à OpenAI para gerar uma resposta. Ambas atuam como nossos subcontratantes ulteriores e utilizam os dados apenas para nos dar essa resposta. O assistente propõe alterações; nada é alterado até que uma pessoa o confirme.
07Transferências fora da Europa
Alguns destes serviços estão sediados nos Estados Unidos ou tratam dados nesse país. Quando os dados saem do Espaço Económico Europeu, a transferência está abrangida pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, se o serviço estiver certificado ao abrigo do mesmo, e, caso contrário, pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
08Prazo de conservação
- Enquanto a sua conta estiver aberta, conservamos o que for necessário para o seu funcionamento.
- Quando uma conta é encerrada, eliminamos ou anonimizamos os respetivos dados no prazo de 90 dias, salvo se o cliente nos pedir que os eliminemos mais cedo.
- As faturas e os registos contabilísticos são conservados durante o período exigido pela legislação fiscal e contabilística.
- Os registos de segurança são conservados por um período máximo de 12 meses.
09Os seus direitos
Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais, a sua retificação ou apagamento, a limitação da forma como os utilizamos ou opor-se a ela, transferi-los para outro prestador e retirar a qualquer momento o consentimento que tenha dado. Contacte-nos por escrito; respondemos no prazo de um mês.
Pode também apresentar reclamação junto da autoridade de controlo do local onde vive ou trabalha, ou do local onde estamos registados.
10Como os protegemos
- Todos os dados circulam através de ligações cifradas.
- As palavras-passe são armazenadas apenas sob a forma de hashes unidirecionais; a chave que renova a sua sessão é substituída sempre que é usada e deixa de funcionar logo que termina a sessão.
- As credenciais dos serviços que liga são cifradas antes de serem armazenadas.
- Cada pessoa vê apenas o que a sua função permite, e as alterações ficam registadas.
12Alterações a esta política
Quando alteramos esta política, atualizamos a data indicada no topo. Quando uma alteração afeta a forma como utilizamos os seus dados, informamos os administradores das contas por correio eletrónico antes de a mesma se aplicar.