01Qui nous sommes
Truvio détermine la manière dont sont utilisées les données à caractère personnel visées par la présente politique. Pour toute question à ce sujet, contactez-nous par écrit.
02Champ d’application
La présente politique concerne les personnes qui visitent notre site web, les personnes qui utilisent Truvio dans le compte d’un client et les interlocuteurs avec lesquels nous traitons chez nos clients.
Nos clients saisissent également dans Truvio des données à caractère personnel concernant d’autres personnes, telles que leurs conducteurs, leurs propres clients et sous-traitants de transport, et les personnes mentionnées sur les documents de transport. Pour ces données, c’est le client qui décide de leur utilisation, et nous les traitons pour son compte, au titre de l’Accord de traitement des données. Si vous êtes conducteur ou interlocuteur de l’un de nos clients, adressez-vous d’abord à cette entreprise. Nous l’aidons à vous répondre.
03Données collectées
- Compte. Votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, votre mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage irréversible), votre rôle et l’entreprise à laquelle vous appartenez.
- Entreprise et facturation. La raison sociale, l’adresse et le numéro de TVA de l’entreprise, votre formule et vos factures. Les données de carte sont transmises directement à Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte.
- Sécurité et utilisation. Les sessions de connexion, avec l’appareil et l’adresse IP d’où elles proviennent, et un historique des modifications effectuées dans votre compte, conservés pour le protéger et pour établir qui a fait quoi.
- Ce que vous nous envoyez. Les e-mails adressés à l’assistance, ainsi que les messages, fichiers et messages vocaux que vous transmettez à l’assistant IA.
- Le contenu de votre compte. Commandes, tournées, véhicules, conducteurs, documents, positions et factures, traités pour le compte de votre entreprise comme décrit ci-dessus.
04Pourquoi nous les utilisons
- Pour fournir Truvio, en exécution de notre contrat avec votre entreprise, ce qui couvre votre compte, les fonctionnalités que vous utilisez, l’assistance et la facturation.
- Pour en assurer la sécurité, sur le fondement de notre intérêt légitime, afin de prévenir les abus, d’analyser les incidents et de protéger les comptes.
- Pour respecter nos obligations légales, telles que la conservation des factures et des documents comptables pendant la durée exigée par la législation fiscale.
- Pour mémoriser vos préférences, avec votre consentement, donné et modifié dans les choix de cookies décrits dans la Politique de cookies.
05Fonctionnalités d’IA
Lorsque vous téléversez un document de transport pour lecture, il est envoyé à Mistral AI, qui renvoie les informations qu’il y a trouvées. Lorsque vous utilisez l’assistant IA, vos messages et les fichiers ou messages vocaux que vous joignez sont envoyés à OpenAI afin de produire une réponse. Tous deux agissent en tant que sous-traitants ultérieurs pour notre compte et n’utilisent les données que pour nous fournir cette réponse. L’assistant propose des modifications et rien n’est modifié tant qu’une personne ne l’a pas confirmé.
07Transferts hors d’Europe
Certains de ces services sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. Lorsque des données quittent l’Espace économique européen, le transfert est encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le service est certifié à ce titre et, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
08Durée de conservation
- Tant que votre compte est ouvert, nous conservons ce qui est nécessaire à son fonctionnement.
- À la clôture d’un compte, nous supprimons ou anonymisons ses données dans un délai de 90 jours, sauf si le client nous demande de les supprimer plus tôt.
- Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable.
- Les journaux de sécurité sont conservés pendant 12 mois au maximum.
09Vos droits
Vous pouvez demander une copie de vos données à caractère personnel, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur utilisation ou vous y opposer, les transférer à un autre prestataire et retirer à tout moment le consentement que vous avez donné. Contactez-nous par écrit. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle du lieu où vous vivez ou travaillez, ou du lieu où nous sommes immatriculés.
10Comment nous les protégeons
- Toutes les données transitent par des connexions chiffrées.
- Les mots de passe sont stockés uniquement sous forme de hachages irréversibles, et la clé qui renouvelle votre connexion est remplacée à chaque utilisation et cesse de fonctionner dès que vous vous déconnectez.
- Les identifiants des services que vous connectez sont chiffrés avant d’être stockés.
- Chaque personne ne voit que ce que son rôle autorise, et les modifications sont enregistrées.
12Modifications
Lorsque nous modifions la présente politique, nous mettons à jour la date indiquée en haut de page. Lorsqu’une modification concerne la manière dont nous utilisons vos données, nous en informons les administrateurs des comptes par e-mail avant son entrée en application.