01Quiénes somos
Truvio decide cómo se utilizan los datos personales a los que se refiere esta política. Para cualquier cuestión al respecto, póngase en contacto con nosotros por escrito.
02Qué cubre esta política
Esta política se aplica a las personas que visitan nuestro sitio web, a las personas que utilizan Truvio en la cuenta de un cliente y a las personas de contacto con las que tratamos en nuestros clientes.
Nuestros clientes también introducen en Truvio datos personales de otras personas: sus conductores, sus propios clientes y subcontratistas, y las personas que figuran en los documentos de transporte. Respecto de esos datos, es el cliente quien decide cómo se utilizan, y nosotros los tratamos por cuenta del cliente, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos. Si es usted conductor o persona de contacto de uno de nuestros clientes, diríjase primero a esa empresa; nosotros la ayudamos a responderle.
03Los datos que recogemos
- Cuenta. Su nombre, correo electrónico profesional, contraseña (almacenada únicamente como hash unidireccional), su función y la empresa a la que pertenece.
- Empresa y facturación. Nombre, dirección y número de IVA de la empresa, su plan y sus facturas. Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe; nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta.
- Seguridad y uso. Las sesiones iniciadas, con el dispositivo y la dirección IP de procedencia, y un registro de los cambios realizados en su cuenta, que se conservan para protegerla y para acreditar quién hizo qué.
- Lo que nos envía. Correos electrónicos al soporte, así como los mensajes, archivos y notas de voz que facilita al asistente de IA.
- Contenido de su cuenta. Pedidos, viajes, vehículos, conductores, documentos, posiciones y facturas, tratados por cuenta de su empresa tal como se describe más arriba.
04Para qué los utilizamos
- Para prestar Truvio, en virtud de nuestro contrato con su empresa: su cuenta, las funciones que utiliza, el soporte y la facturación.
- Para mantenerlo seguro, en virtud de nuestro interés legítimo: prevenir usos indebidos, investigar problemas y proteger las cuentas.
- Para cumplir obligaciones legales, como conservar las facturas y los registros contables durante el tiempo que exija la normativa tributaria.
- Para recordar sus preferencias, con su consentimiento, otorgado y modificado en las opciones de cookies descritas en la Política de Cookies.
05Funciones de IA
Cuando sube un documento de transporte para su lectura, este se envía a Mistral AI, que devuelve los datos que ha encontrado. Cuando utiliza el asistente de IA, sus mensajes y los archivos o notas de voz que adjunta se envían a OpenAI para generar una respuesta. Ambos actúan como nuestros subencargados del tratamiento y utilizan los datos únicamente para darnos esa respuesta. El asistente propone cambios; no se modifica nada hasta que una persona lo confirma.
07Transferencias fuera de Europa
Algunos de estos servicios están establecidos en los Estados Unidos o tratan datos en ese país. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, la transferencia está amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el servicio está certificado conforme a él y, en otro caso, por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
08Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras su cuenta esté abierta, conservamos lo necesario para que funcione.
- Cuando se cierra una cuenta, suprimimos o anonimizamos sus datos en un plazo de 90 días, salvo que el cliente nos pida que los suprimamos antes.
- Las facturas y los registros contables se conservan durante el tiempo que exija la normativa tributaria y contable.
- Los registros de seguridad se conservan durante un máximo de 12 meses.
09Sus derechos
Puede solicitar una copia de sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su uso u oponerse a él, llevarlos a otro proveedor y retirar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado. Póngase en contacto con nosotros por escrito; respondemos en el plazo de un mes.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del lugar donde vive o trabaja, o del lugar donde estamos registrados.
10Cómo los protegemos
- Todo se transmite a través de conexiones cifradas.
- Las contraseñas se almacenan únicamente como hashes unidireccionales; la clave que renueva su sesión se sustituye cada vez que se usa y deja de funcionar en cuanto cierra la sesión.
- Las credenciales de los servicios que conecta se cifran antes de almacenarse.
- Cada persona ve únicamente lo que su función le permite, y los cambios quedan registrados.
12Cambios en esta política
Cuando modificamos esta política, actualizamos la fecha que figura al principio. Cuando un cambio afecta al modo en que utilizamos sus datos, lo comunicamos a los administradores de las cuentas por correo electrónico antes de que se aplique.